Le client et son enjeu
One Planet vend des brosses à dents nano à poils ultrasouples, sur un modèle d'abonnement. Cette mécanique change tout : la rentabilité ne se joue pas sur le premier achat, elle se construit sur les renouvellements. Chaque euro gagné sur le coût d'acquisition d'un client se multiplie donc sur toute la durée de vie de cet abonné. L'objectif fixé était précis : faire passer le coût par client de 25 € à 18 €, sans sacrifier le volume.
Ce qu’on a compris
Beaucoup d'annonceurs pilotent Meta et Google comme deux mondes séparés, souvent avec deux prestataires qui ne se parlent pas. Résultat : des budgets qui se cannibalisent et des enseignements qui ne circulent pas. Notre approche : un seul pilotage, une seule lecture, des arbitrages de budget entre les deux régies en fonction de ce que chacune fait le mieux à chaque moment.
Ce qu’on a fait
Douze mois d'optimisation continue sur les deux régies : Meta pour la découverte et la conversion, Google en Search et Performance Max pour capter la demande. Des arbitrages budgétaires réguliers entre les deux, guidés par le coût par acquisition réel et non par les habitudes. Le résultat n'est pas venu d'un coup de génie mais d'une discipline : mesurer, comparer, déplacer le budget, recommencer. En douze mois, le coût par client est passé de 25 € à 15,92 €, plus bas que l'objectif de 18 €.
Sur un modèle d'abonnement, chaque euro gagné à l'acquisition se multiplie sur toute la vie du client.
Vous pilotez Meta et Google séparément ?
Il y a probablement de la marge cachée entre les deux. 30 minutes avec un expert pour l'estimer sur vos comptes. Sans engagement.
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